Geri Ödeme ve İade Politikası

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade hakkından yararlanabilmeniz için ürününüzün kullanılmamış ve teslim aldığınız durumuyla aynı durumda olması gerekir. Ayrıca ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürünler iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulabilen ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler ya da yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünleri de kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen diğer ürünler:

• Hediye kartları
• İndirilebilir yazılım ürünleri
• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İade işleminizi tamamlayabilmemiz için fatura, fiş veya satın alma belgesi gerekmektedir.

Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin.

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

• Belirgin kullanım izleri bulunan kitaplar
• Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
• Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan ürünler
• Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü teslim aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de bildireceğiz.

Geri ödemeniz onaylanırsa, işlem gerçekleştirilecek ve belirli bir süre içerisinde kredi kartınıza veya kullandığınız orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza resmi olarak yansıması biraz zaman alabilir.

Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıtılması için genellikle belirli bir işlem süresi bulunmaktadır.

Tüm bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz halde geri ödemenizi hâlâ almadıysanız, lütfen {email address} adresinden bizimle iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyat üzerinden satın alınan ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünlerin ücret iadesi yapılmaz.

Değişimler

Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Ürününüzü aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız, {email address} adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.

Hediyeler

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade tutarınız kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, hediye çeki size posta yoluyla gönderilecektir.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi gönderen kişi siparişin kendisine gönderilmesini ve daha sonra size teslim etmeyi tercih etmişse, geri ödeme hediyeyi gönderen kişiye yapılır ve iade işleminizden haberdar olur.

İade Kargoları

Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermeniz gerekmektedir: Teşvikiye Mah. Sezai Selek Sok. No: 19/6 Nişantaşı, Istanbul, Turkey.

Ürününüzü iade ederken oluşacak kargo masrafları size aittir. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme almanız durumunda, iade kargo ücreti geri ödeme tutarınızdan düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilmiş ürününüzün size ulaşması için gereken süre değişiklik gösterebilir.

Daha yüksek değerli ürünleri iade ediyorsanız, takip numarası sunan bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti etmiyoruz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için info@novopsikoloji.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.